Diagnóstico administrativo de la comercializadora Decorazul, Zacapa, correspondiente al año 2007

En toda organización es necesaria la aplicación de diagnósticos en forma
sistemática que permitan determinar aspectos que la fortalecen y limitan en el
funcionamiento de sus actividades. Por ello, en la presente investigación se consideró,
conocer la situación administrativa de la comercializadora DECORAZUL.
La investigación fue realizada dentro del enfoque Ex Post Facto catalogándose
como descriptiva.
Para la recopilación de la información se tomó en cuenta la opinión de los
trabajadores de la comercializadora, por medio de las cuales se obtuvieron los
resultados necesarios, para establecer cuál es su situación administrativa. La
recopilación de la información se llevó a cabo a través de cuestionarios dirigidos al
administrador y también propietario, como a la totalidad del personal del área de ventas
y bodega, con el objetivo de conocer cómo se desarrollan las funciones del proceso
administrativo dentro de la misma.
De acuerdo a los datos recopilados y análisis efectuado, se logró establecer entre
los aspectos relevantes los siguientes:
La función administrativa de la empresa cuenta con un proceso de planeación de
manera informal, es decir, que no se elaboran planes específicos y estructurados, sino
que esta actividad es realizada por el propietario, atendiendo a las necesidades del día a
día, con el objetivo de cubrir la demanda actual, y con ello mantener el negocio en
marcha. Además, la empresa no posee una misión y visión definida ni estructura, que
guíe a los miembros en el desempeño de sus labores, hacia un objetivo en común.
En cuanto a la organización se determinó que la empresa tiene una estructura de
tipo lineal, debido a que la autoridad procede directamente del nivel superior y cada
empleado es responsable sólo ante su superior jerárquico.
Los mecanismos de integración de personal utilizados en la empresa son:
Reclutamiento, selección, inducción y capacitación. El método de inducción, es la
capacitación, que consiste en mostrarle al empleado los diferentes productos que ofrece
la empresa, así como las actividades que debe desempeñar en su trabajo.
La empresa carece de mecanismos para canalizar las opiniones y sugerencias de
los empleados y por lo tanto éstas no son tomadas en cuenta en el proceso de toma de
decisiones, lo cual impide que en la misma exista un liderargo democrático
participativo.
Por último, se determinó que los mecanismos de control utilizados en la
empresa, se llevan a cabo tanto en el área administrativa como en el área de ventas y
bodega, a través de documentos manuales y de cómputo (administración y ventas) para
llevar un sistema de inventario que registra entradas y salidas de mercadería.