Diagnóstico del clima organizacional en las carreras de Ingeniería civil, Ingeniería industrial e Ingeniería en ciencias y sistemas del Centro Universitario de Oriente

El presente informe contiene los resultados obtenidos de la investigación realizada
sobre el clima organizacional en las carreras de Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial e
Ingeniería en Ciencias y Sistemas del Centro Universitario de Oriente (CUNORI), de
la Universidad de San Carlos de Guatemala; la cual tuvo como objetivo principal
diagnosticar el clima organizacional en las carreras anteriormente identificadas,
tomando en consideración la percepción de la totalidad del personal que labora en
ellas (docentes, administrativos y operativos).
Para abordar este propósito, se plantearon tres objetivos específicos, los cuáles
consistieron en diagnosticar la percepción, ideas y opiniones que tiene el personal de
las carreras mencionadas, respecto al clima organizacional que impera en su área;
comparar la percepción que el personal de las carreras evaluadas tiene en relación al
clima organizacional según sus características personales y laborales; y proponer un
plan de acción para la mejora del clima en estas carreras.
Este estudio se realizó en un contexto en el que el personal de las carreras se
encuentra bajo una modalidad de trabajo diferente a la habitual, el teletrabajo, esto
derivado de las disposiciones presidenciales y del Consejo Superior Universitario,
como consecuencia de la pandemia por COVID-19 que afecta al mundo en la
actualidad; partiendo de ello se consideró significativo conocer la opinión del personal
respecto a su ambiente de trabajo bajo estas circunstancias.
El estudio realizado se tipifica como cuantitativo en función de la técnica de
investigación utilizada, descriptivo en cuanto a su alcance, y transversal respecto a la
temporalidad con que se capturaron los datos analizados. La recolección se hizo
mediante una encuesta en línea, utilizando un cuestionario presentado a los
encuestados a través de la aplicación de Google Forms, considerando los siguientes
aspectos: datos personales y laborales, percepción sobre la identificación y
pertenencia, satisfacción y motivación hacia la universidad, el desarrollo personal y
profesional, las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y la comunicación, el liderazgo, las condiciones físicas y ambientales para el teletrabajo, y la última y más
importante ya que es la modalidad que se da en la actualidad el teletrabajo como tal.
Luego de la recolección y procesamiento de datos, y de acuerdo con los resultados
obtenidos en este estudio, se pudo concluir que, el personal de las carreras, perciben
el clima organizacional generalmente en un nivel sano, puesto que el nivel de
satisfacción según su percepción, se ubicó en un 81.0%, manifestando consenso en
su percepción e indicando que su satisfacción es alta respecto a su entorno laboral.
Respecto a las diferentes dimensiones del clima que se evaluaron, se encontró que la
dimensión con mayor satisfacción es identificación y pertenencia con un 95%, seguida
de satisfacción y motivación con un 85.90%, las demás dimensiones oscilan entre un
82.10% y un 74.10% de satisfacción, siguiendo el subsecuente orden: condiciones
físicas y ambientales para el teletrabajo, desarrollo personal y profesional,
comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, relaciones interpersonales y teletrabajo.
Cabe desatacar, que el teletrabajo es la dimensión con el porcentaje de satisfacción
más bajo que, aunque de manera general se considera como aceptable, al identificar
la percepción sobre sus diferentes aspectos, es en donde se encuentran más
situaciones a mejorar. Por otro lado, al analizar la percepción del personal según sus
características personales se encontró que al comparar el clima en general se
encuentra entre sano y aceptable mientras que al compararlos con cada una de las
dimensiones los trabajadores llegan a expresar niveles de satisfacción preventivos y
débiles como lo son el teletrabajo, las condiciones físicas para el teletrabajo,
comunicación y relaciones interpersonales las que se encuentran dentro de estos
niveles al comparar con la mayoría de las características personales y laborales de los
trabajadores.
Con base en este diagnóstico se pudo proponer un conjunto de acciones relativas a la
mejora del clima, enfocándose en aquellos aspectos en los que menor satisfacción se
evidenció entre los encuestados, dichas acciones se presentan bajo un modelo de
gestión del clima que direccionan los esfuerzos de mejora de manera consistente y
consecuente. Partiendo de esta información, se recomendó principalmente al Coordinador de las carreras, que considere la implementación de un monitoreo
constante del clima en las carreras que tiene a su cargo, en el que pueda obtener la
percepción de todo su personal, de modo que pueda identificar con claridad los
aspectos fuertes y débiles desde la perspectiva de los mismos, así como el que
considere la propuesta de mejora que se le presenta en este informe, la cual contiene
sugerencias para la mejorar de realizar el teletrabajo, las relaciones interpersonales y
el propio liderazgo, como aspectos principales.