| Sumario, etc. (Resumen) |
El presente informe contiene los resultados obtenidos de la investigación realizada <br/>sobre el clima organizacional en las carreras de Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial e <br/>Ingeniería en Ciencias y Sistemas del Centro Universitario de Oriente (CUNORI), de <br/>la Universidad de San Carlos de Guatemala; la cual tuvo como objetivo principal <br/>diagnosticar el clima organizacional en las carreras anteriormente identificadas, <br/>tomando en consideración la percepción de la totalidad del personal que labora en <br/>ellas (docentes, administrativos y operativos). <br/>Para abordar este propósito, se plantearon tres objetivos específicos, los cuáles <br/>consistieron en diagnosticar la percepción, ideas y opiniones que tiene el personal de <br/>las carreras mencionadas, respecto al clima organizacional que impera en su área; <br/>comparar la percepción que el personal de las carreras evaluadas tiene en relación al <br/>clima organizacional según sus características personales y laborales; y proponer un <br/>plan de acción para la mejora del clima en estas carreras. <br/>Este estudio se realizó en un contexto en el que el personal de las carreras se <br/>encuentra bajo una modalidad de trabajo diferente a la habitual, el teletrabajo, esto <br/>derivado de las disposiciones presidenciales y del Consejo Superior Universitario, <br/>como consecuencia de la pandemia por COVID-19 que afecta al mundo en la <br/>actualidad; partiendo de ello se consideró significativo conocer la opinión del personal <br/>respecto a su ambiente de trabajo bajo estas circunstancias. <br/>El estudio realizado se tipifica como cuantitativo en función de la técnica de <br/>investigación utilizada, descriptivo en cuanto a su alcance, y transversal respecto a la <br/>temporalidad con que se capturaron los datos analizados. La recolección se hizo <br/>mediante una encuesta en línea, utilizando un cuestionario presentado a los <br/>encuestados a través de la aplicación de Google Forms, considerando los siguientes <br/>aspectos: datos personales y laborales, percepción sobre la identificación y <br/>pertenencia, satisfacción y motivación hacia la universidad, el desarrollo personal y <br/>profesional, las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y la comunicación, el liderazgo, las condiciones físicas y ambientales para el teletrabajo, y la última y más <br/>importante ya que es la modalidad que se da en la actualidad el teletrabajo como tal. <br/>Luego de la recolección y procesamiento de datos, y de acuerdo con los resultados <br/>obtenidos en este estudio, se pudo concluir que, el personal de las carreras, perciben <br/>el clima organizacional generalmente en un nivel sano, puesto que el nivel de <br/>satisfacción según su percepción, se ubicó en un 81.0%, manifestando consenso en <br/>su percepción e indicando que su satisfacción es alta respecto a su entorno laboral. <br/>Respecto a las diferentes dimensiones del clima que se evaluaron, se encontró que la <br/>dimensión con mayor satisfacción es identificación y pertenencia con un 95%, seguida <br/>de satisfacción y motivación con un 85.90%, las demás dimensiones oscilan entre un <br/>82.10% y un 74.10% de satisfacción, siguiendo el subsecuente orden: condiciones <br/>físicas y ambientales para el teletrabajo, desarrollo personal y profesional, <br/>comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, relaciones interpersonales y teletrabajo. <br/>Cabe desatacar, que el teletrabajo es la dimensión con el porcentaje de satisfacción <br/>más bajo que, aunque de manera general se considera como aceptable, al identificar <br/>la percepción sobre sus diferentes aspectos, es en donde se encuentran más <br/>situaciones a mejorar. Por otro lado, al analizar la percepción del personal según sus <br/>características personales se encontró que al comparar el clima en general se <br/>encuentra entre sano y aceptable mientras que al compararlos con cada una de las <br/>dimensiones los trabajadores llegan a expresar niveles de satisfacción preventivos y <br/>débiles como lo son el teletrabajo, las condiciones físicas para el teletrabajo, <br/>comunicación y relaciones interpersonales las que se encuentran dentro de estos <br/>niveles al comparar con la mayoría de las características personales y laborales de los <br/>trabajadores. <br/>Con base en este diagnóstico se pudo proponer un conjunto de acciones relativas a la <br/>mejora del clima, enfocándose en aquellos aspectos en los que menor satisfacción se <br/>evidenció entre los encuestados, dichas acciones se presentan bajo un modelo de <br/>gestión del clima que direccionan los esfuerzos de mejora de manera consistente y <br/>consecuente. Partiendo de esta información, se recomendó principalmente al Coordinador de las carreras, que considere la implementación de un monitoreo <br/>constante del clima en las carreras que tiene a su cargo, en el que pueda obtener la <br/>percepción de todo su personal, de modo que pueda identificar con claridad los <br/>aspectos fuertes y débiles desde la perspectiva de los mismos, así como el que <br/>considere la propuesta de mejora que se le presenta en este informe, la cual contiene <br/>sugerencias para la mejorar de realizar el teletrabajo, las relaciones interpersonales y <br/>el propio liderazgo, como aspectos principales. |