Diagnóstico del diseño organizacional de la Exportadora e Importadora Mercantil, Sociedad Anónima -EXIMESA-

La organización denominada Exportadora e Importadora Mercantil, Sociedad Anónima (EXIMESA) es
una empresa que se dedica a la exportación de maderas finas y muebles en general; fue fundada en el año
1984. La planta está ubicada en el barrio San José, zona 3, municipio de Teculután, departamento de
Zacapa y sus oficinas centrales se encuentran ubicadas en Avenida Instituto 1-26 zona 2, del mismo
municipio y departamento.
Se elaboró un marco teórico relacionado con el tema del Diseño organizacional, con el objetivo de
tenerlo de referencia para las valoraciones que se deben hacer para dar cumplimiento al objetivo principal
del trabajo. Posteriormente se realizaron encuestas a un total de 32 empleados de la empresa. Finalmente
se sometieron a un análisis los resultados de las encuestas y con ello se determinó la situación
organizacional actual de la empresa, llegando a conclusiones y recomendaciones que indicaron los
problemas que existen y de cómo se podrían resolver.
La investigación estuvo dirigida a realizar un diagnóstico del diseño organizacional de la empresa
Exportadora e Importadora Mercantil, Sociedad Anónima EXIMESA, y el objetivo general fue analizar
su diseño organizacional.
Los objetivos específicos son: Determinar cómo se realiza la división del trabajo en la empresa;
determinar como está definida la departamentalización de la empresa;
establecer cómo está definida la
cadena de mando en la organización; identificar la relación laboral existente entre el gerente y los
empleados de la empresa; determinar el grado de centralización o descentralización existente en la
empresa y determinar el grado de estandarización de los trabajos y el grado en que las normas y
procedimientos guían el comportamiento de los empleados.
La investigación se realizó con base en el método inductivo y deductivo, con un enfoque ex – post –
facto, a un nivel documental y en forma descriptiva, conociendo la situación actual con respecto al
diseño organizacional.
Los principales hallazgos que se encontraron fueron los siguientes:
La división del trabajo se da según las actividades que conllevan a la elaboración de muebles de madera,
mismas que se encuentran diseñadas armónicamente, tal que el inicio de una tarea depende de la
finalización de la tarea anterior La departamentalización dentro de la entidad se encuentra definida empíricamente de acuerdo con los
procesos de manufactura que conlleva la elaboración de muebles de madera y el refinamiento de las
maderas para exportación.
De acuerdo a lo investigado se propone lo siguiente:
Con el propósito de crear una especialización del trabajo de manera técnica se debe elaborar el Manual
de funciones de la empresa para que queden establecidas las actividades que deben realizar cada uno de
los empleados, teniendo de esta manera un estándar que permita medir el rendimiento del personal de
acuerdo con el trabajo desempeñado. (Ver propuesta de Manual de funciones en Apéndice IV).
Con la finalidad de definir las funciones, los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad y responsabilidad
y los canales formales de comunicación dentro de la empresa se debe constituir la carta de organización;
para lo cual se debe contar con la participación del personal que de una u otra manera tiene por lo menos
una mínima ingerencia en la toma de decisiones. Al momento de definir el organigrama de la empresa se
deben crear los departamentos necesarios, agrupando al personal de acuerdo con el flujo de los productos,
actividades de ventas o actividades administrativas.