CLIMA ORGANIZACIONAL DEL CENTRO DE ATENCIÓN PERMANENTE CAP JOCOTAN, CHIQUIMULA

La presente monografía de investigación consistió en analizar el Clima
Organizacional en el área administrativa del centro de atención permanente (CAP)
de Jocotán, Chiquimula, para proponer recomendaciones que ayuden al
mejoramiento del ambiente laboral.
Para llevar a cabo el estudio, se plantearon los siguientes objetivos específicos;
establecer la percepción por parte de los empleados administrativos sobre la
estructura organizacional y mando de la institución; establecer la percepción de
la responsabilidad que posee el personal administrativo; identificar el sistema de
recompensas que ofrecen al personal del centro de atención permanente;
establecer el involucramiento en los desafíos sobre las condiciones laborales que
destacan los empleados y la toma de riesgos que se mantiene entre la relación de
jefe y empleado; determinar las relaciones interpersonales y laborales del personal
administrativo que se promueven en el nivel superior de sus funciones; identificar
la cooperación de los empleados para sobre llevar las cargas de trabajo en los
altos mandos; precisar la aplicación de estándares establecidos para medir la
realización de sus funciones; identificar la solución para los conflictos que
mantiene el personal administrativo; precisar la identidad ideológica e institucional
de cada uno de los trabajadores del área administrativa del centro de atención
permanente de Jocotán.
El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente entre los miembros
de la organización. El concepto de clima según (Rodríguez, Darío 1990), remite a
una serie de aspectos propios de la organización. Se trata de un concepto
multidimensional, a diferencia de otros que están referidos a5X8 procesos
específicos que tienen lugar en la organización, tales como; poder, liderazgo,
conflicto o comunicaciones.
El estudio del clima organizacional en esta institución permitió, conocer como las
personas piensan, se sienten, y actúan dentro de los límites que tiene su función como empleado público, el cuestionario que se implementó para obtener la
información que dio como resultado la unificación de criterios que en base a la
observación directa, ratificó las opiniones existentes, fue determinado por los
investigadores en clima organizacional, Litwin y Stringer, y adaptado a las
necesidades que mantiene el centro de atención permanente CAP de Jocotán.
Se utilizó un modelo teórico basado en nueve dimensiones propuestas por los
expertos en clima organizacional, antes mencionados, ellos proponen el estudio
temprano del ambiente laboral para detectar fallas y de esta manera poder
proponer soluciones que estén acorde a las necesidades de los trabajadores de
esta institución.
El análisis e interpretación de los resultados permitió llegar a conclusiones
generales: según el grado de percepción el clima organizacional en esta institución
corresponde a un rango regular con un 54%, lo que significa que debe trabajarse
en áreas como las recompensas, la identidad institucional, la solución de
conflictos, con la finalidad de mejorar la percepción que se mantiene hasta el
momento por los 25 empleados del área administrativa. El cuadro número 18 de
este estudio, recoge los rangos que cada una de las categorías ha obtenido con la
implementación del cuestionario dirigido.
Al finalizar se recomienda, colocar atención a cada uno de los descriptores del
modelo, pues es de suma importancia mantener todos y cada uno de los
indicadores en constante vigilancia, con la finalidad de crear los mecanismos
necesarios que ayuden a solucionar los respectivos conflictos que pudieran
generarse.