| Sumario, etc. (Resumen) |
Un diagnóstico administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene como <br/>propósito fundamental conocer la organización administrativa y el funcionamiento del área objeto <br/>de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la <br/>institución, para proponer alternativas viables que ayuden al mejoramiento de los procesos y el <br/>funcionamiento en general de la empresa. Por tal razón en el presente informe se muestran los <br/>resultados del diagnóstico administrativo realizado a la empresa Ferretería Moderna Sociedad <br/>Anónima –FEMOSA-, entidad que desde hace 15 años se dedica a la compra y venta de artículos <br/>de ferretería, de construcción y de ingeniería, en el municipio de Esquipulas, departamento de <br/>Chiquimula. <br/>Establecer la situación administrativa de la empresa, es el principal propósito de este informe final <br/>para lo cual se determino el estado actual de la planeación, la organización, la integración, la <br/>dirección y los controles de la empresa. Para ello se realizó una investigación descriptiva, <br/>apoyándose en entrevistas y encuestas, por medio de los cuales se obtuvieron en detalle, el <br/>desarrollo de cada una de las variables del proceso administrativo, planteadas en lo objetivos <br/>específicos. <br/>La administración, tal como la conocemos hoy está compuesta por las cinco funciones <br/>mencionadas en el párrafo anterior (planeación, organización, integración, dirección y control), la <br/>planeación nos permite aclarar, amplificar y determinar los objetivos, pronosticar, establecer las <br/>condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo, entre otros; por su parte la <br/>organización es aquella parte de la administración que implica establecer una estructura para <br/>establecer los papeles que deben desempeñar las personas en la institución, puede ser formal e <br/>informal. La integración nos permite determinar los requerimientos futuros de los diferentes <br/>puestos de trabajo, la dirección es la función por medio de la cual el administrador dirige a los <br/>subordinados buscando obtener la efectividad y eficiencia que logren la rentabilidad de la <br/>institución, situación que será evaluada y medida por medio de la función del control. <br/>Las principales conclusiones a las que se llegaron son las siguientes: Ferretería Moderna S.A. no <br/>cuenta con una misión y visión definida, sus objetivos no son claros y su planeación débil, la <br/>organización es poco formal y no están definidas adecuadamente las líneas de autoridad y <br/>responsabilidad, no todo el personal conoce sus funciones y dependen de la explicación verbal del <br/>jefe inmediato. No existe un control adecuado sobre las actividades realizadas, no se evalúa el <br/>desempeño ni un adecuado control sobre los aspectos financieros. <br/>Entre las principales recomendaciones que se realizaron se menciona las siguientes: Definir la <br/>misión y la visión y ponerlas en práctica así también colocarlas en un lugar visible, revisar <br/>periódicamente los objetivos de la empresa, definir la estructura organizacional por medio de un <br/>organigrama que permita definir claramente las líneas de autoridad y los lugares jerárquicos, el <br/>cual deberá sustituir al organigrama actual. Redactar un manual de capacitación que contenga los <br/>principales aspectos que debe dominar un empleado de la Ferretería Moderna S.A., por último <br/>ejercer mayor control sobre el desempeño laboral de cada uno de los colaboradores. |