Diagnóstico administrativo de Ferretería Moderna, Sociedad Anónima
Ferretería Moderna Sociedad Anónima
Diagnóstico administrativo de Ferretería Moderna, Sociedad Anónima - Chiquimula Universidad de San Carlos de Guatemala Centro Universitario de Oriente Junio de 2008 - 59
Un diagnóstico administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene como
propósito fundamental conocer la organización administrativa y el funcionamiento del área objeto
de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la
institución, para proponer alternativas viables que ayuden al mejoramiento de los procesos y el
funcionamiento en general de la empresa. Por tal razón en el presente informe se muestran los
resultados del diagnóstico administrativo realizado a la empresa Ferretería Moderna Sociedad
Anónima –FEMOSA-, entidad que desde hace 15 años se dedica a la compra y venta de artículos
de ferretería, de construcción y de ingeniería, en el municipio de Esquipulas, departamento de
Chiquimula.
Establecer la situación administrativa de la empresa, es el principal propósito de este informe final
para lo cual se determino el estado actual de la planeación, la organización, la integración, la
dirección y los controles de la empresa. Para ello se realizó una investigación descriptiva,
apoyándose en entrevistas y encuestas, por medio de los cuales se obtuvieron en detalle, el
desarrollo de cada una de las variables del proceso administrativo, planteadas en lo objetivos
específicos.
La administración, tal como la conocemos hoy está compuesta por las cinco funciones
mencionadas en el párrafo anterior (planeación, organización, integración, dirección y control), la
planeación nos permite aclarar, amplificar y determinar los objetivos, pronosticar, establecer las
condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo, entre otros; por su parte la
organización es aquella parte de la administración que implica establecer una estructura para
establecer los papeles que deben desempeñar las personas en la institución, puede ser formal e
informal. La integración nos permite determinar los requerimientos futuros de los diferentes
puestos de trabajo, la dirección es la función por medio de la cual el administrador dirige a los
subordinados buscando obtener la efectividad y eficiencia que logren la rentabilidad de la
institución, situación que será evaluada y medida por medio de la función del control.
Las principales conclusiones a las que se llegaron son las siguientes: Ferretería Moderna S.A. no
cuenta con una misión y visión definida, sus objetivos no son claros y su planeación débil, la
organización es poco formal y no están definidas adecuadamente las líneas de autoridad y
responsabilidad, no todo el personal conoce sus funciones y dependen de la explicación verbal del
jefe inmediato. No existe un control adecuado sobre las actividades realizadas, no se evalúa el
desempeño ni un adecuado control sobre los aspectos financieros.
Entre las principales recomendaciones que se realizaron se menciona las siguientes: Definir la
misión y la visión y ponerlas en práctica así también colocarlas en un lugar visible, revisar
periódicamente los objetivos de la empresa, definir la estructura organizacional por medio de un
organigrama que permita definir claramente las líneas de autoridad y los lugares jerárquicos, el
cual deberá sustituir al organigrama actual. Redactar un manual de capacitación que contenga los
principales aspectos que debe dominar un empleado de la Ferretería Moderna S.A., por último
ejercer mayor control sobre el desempeño laboral de cada uno de los colaboradores.
Planeación estratégica
Organización empresarial
Integración de personal
Control administrativo
19 TAE I-1279
Diagnóstico administrativo de Ferretería Moderna, Sociedad Anónima - Chiquimula Universidad de San Carlos de Guatemala Centro Universitario de Oriente Junio de 2008 - 59
Un diagnóstico administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene como
propósito fundamental conocer la organización administrativa y el funcionamiento del área objeto
de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la
institución, para proponer alternativas viables que ayuden al mejoramiento de los procesos y el
funcionamiento en general de la empresa. Por tal razón en el presente informe se muestran los
resultados del diagnóstico administrativo realizado a la empresa Ferretería Moderna Sociedad
Anónima –FEMOSA-, entidad que desde hace 15 años se dedica a la compra y venta de artículos
de ferretería, de construcción y de ingeniería, en el municipio de Esquipulas, departamento de
Chiquimula.
Establecer la situación administrativa de la empresa, es el principal propósito de este informe final
para lo cual se determino el estado actual de la planeación, la organización, la integración, la
dirección y los controles de la empresa. Para ello se realizó una investigación descriptiva,
apoyándose en entrevistas y encuestas, por medio de los cuales se obtuvieron en detalle, el
desarrollo de cada una de las variables del proceso administrativo, planteadas en lo objetivos
específicos.
La administración, tal como la conocemos hoy está compuesta por las cinco funciones
mencionadas en el párrafo anterior (planeación, organización, integración, dirección y control), la
planeación nos permite aclarar, amplificar y determinar los objetivos, pronosticar, establecer las
condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo, entre otros; por su parte la
organización es aquella parte de la administración que implica establecer una estructura para
establecer los papeles que deben desempeñar las personas en la institución, puede ser formal e
informal. La integración nos permite determinar los requerimientos futuros de los diferentes
puestos de trabajo, la dirección es la función por medio de la cual el administrador dirige a los
subordinados buscando obtener la efectividad y eficiencia que logren la rentabilidad de la
institución, situación que será evaluada y medida por medio de la función del control.
Las principales conclusiones a las que se llegaron son las siguientes: Ferretería Moderna S.A. no
cuenta con una misión y visión definida, sus objetivos no son claros y su planeación débil, la
organización es poco formal y no están definidas adecuadamente las líneas de autoridad y
responsabilidad, no todo el personal conoce sus funciones y dependen de la explicación verbal del
jefe inmediato. No existe un control adecuado sobre las actividades realizadas, no se evalúa el
desempeño ni un adecuado control sobre los aspectos financieros.
Entre las principales recomendaciones que se realizaron se menciona las siguientes: Definir la
misión y la visión y ponerlas en práctica así también colocarlas en un lugar visible, revisar
periódicamente los objetivos de la empresa, definir la estructura organizacional por medio de un
organigrama que permita definir claramente las líneas de autoridad y los lugares jerárquicos, el
cual deberá sustituir al organigrama actual. Redactar un manual de capacitación que contenga los
principales aspectos que debe dominar un empleado de la Ferretería Moderna S.A., por último
ejercer mayor control sobre el desempeño laboral de cada uno de los colaboradores.
Planeación estratégica
Organización empresarial
Integración de personal
Control administrativo
19 TAE I-1279