Diagnóstico de las ventas de los productos y servicios que ofrece Llantera Keystone

La baja en las ventas de la Empresa Llantera Keystone durante el primer trimestre
del año 2004, fue el indicador para la realización de este estudio. El objetivo
principal de la investigación consistió en analizar cual fue el comportamiento de las
ventas según los últimos tres períodos contables y su relación con las ventas del
primer trimestre del año 2004.
Se plantearon cuatro objetivos específicos relacionados con el objetivo principal:
Determinar si la definición de metas y objetivos de venta afectó las ventas del
primer trimestre del año 2004, definir si la actual mezcla de mercado es adecuada
para promover las ventas, la incidencia de los costos en las utilidades de la
empresa y la opinión del cliente acerca de los factores determinantes en el
mercadeo de los productos y servicios.
Las ventas de la empresa según el primer trimestre del año 2004, presentaron una
baja no significativa (4%), relacionadas con las ventas del primer trimestre del año
2003. De acuerdo con el análisis de las ventas, también se pudo observar que el
volumen de las ventas anuales y por trimestre aumentó del año 2001 al año 2003.
Esta relación de ventas, muestra que la actual mezcla de mercado es adecuada
para promover las ventas en la empresa, aunque se puede mejorar. Prueba de
ello es que los clientes manifestaron estar satisfechos con el precio y la calidad de
los productos y servicios que se ofrecen. Asimismo coinciden que Llantera
Keystone debería ser flexible a los cambios en el mercado, como ejemplo:
Sugieren implementar el sistema de tarjetas de crédito y débito como forma de
pago.