Diagnóstico del clima organizacional en las carreras de Ingeniería civil, Ingeniería industrial e Ingeniería en ciencias y sistemas del Centro Universitario de Oriente
- Chiquimula Universidad De San Carlos De Guatemala Centro Universitario De Oriente Octubre de 2021
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El presente informe contiene los resultados obtenidos de la investigación realizada sobre el clima organizacional en las carreras de Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial e Ingeniería en Ciencias y Sistemas del Centro Universitario de Oriente (CUNORI), de la Universidad de San Carlos de Guatemala; la cual tuvo como objetivo principal diagnosticar el clima organizacional en las carreras anteriormente identificadas, tomando en consideración la percepción de la totalidad del personal que labora en ellas (docentes, administrativos y operativos). Para abordar este propósito, se plantearon tres objetivos específicos, los cuáles consistieron en diagnosticar la percepción, ideas y opiniones que tiene el personal de las carreras mencionadas, respecto al clima organizacional que impera en su área; comparar la percepción que el personal de las carreras evaluadas tiene en relación al clima organizacional según sus características personales y laborales; y proponer un plan de acción para la mejora del clima en estas carreras. Este estudio se realizó en un contexto en el que el personal de las carreras se encuentra bajo una modalidad de trabajo diferente a la habitual, el teletrabajo, esto derivado de las disposiciones presidenciales y del Consejo Superior Universitario, como consecuencia de la pandemia por COVID-19 que afecta al mundo en la actualidad; partiendo de ello se consideró significativo conocer la opinión del personal respecto a su ambiente de trabajo bajo estas circunstancias. El estudio realizado se tipifica como cuantitativo en función de la técnica de investigación utilizada, descriptivo en cuanto a su alcance, y transversal respecto a la temporalidad con que se capturaron los datos analizados. La recolección se hizo mediante una encuesta en línea, utilizando un cuestionario presentado a los encuestados a través de la aplicación de Google Forms, considerando los siguientes aspectos: datos personales y laborales, percepción sobre la identificación y pertenencia, satisfacción y motivación hacia la universidad, el desarrollo personal y profesional, las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y la comunicación, el liderazgo, las condiciones físicas y ambientales para el teletrabajo, y la última y más importante ya que es la modalidad que se da en la actualidad el teletrabajo como tal. Luego de la recolección y procesamiento de datos, y de acuerdo con los resultados obtenidos en este estudio, se pudo concluir que, el personal de las carreras, perciben el clima organizacional generalmente en un nivel sano, puesto que el nivel de satisfacción según su percepción, se ubicó en un 81.0%, manifestando consenso en su percepción e indicando que su satisfacción es alta respecto a su entorno laboral. Respecto a las diferentes dimensiones del clima que se evaluaron, se encontró que la dimensión con mayor satisfacción es identificación y pertenencia con un 95%, seguida de satisfacción y motivación con un 85.90%, las demás dimensiones oscilan entre un 82.10% y un 74.10% de satisfacción, siguiendo el subsecuente orden: condiciones físicas y ambientales para el teletrabajo, desarrollo personal y profesional, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, relaciones interpersonales y teletrabajo. Cabe desatacar, que el teletrabajo es la dimensión con el porcentaje de satisfacción más bajo que, aunque de manera general se considera como aceptable, al identificar la percepción sobre sus diferentes aspectos, es en donde se encuentran más situaciones a mejorar. Por otro lado, al analizar la percepción del personal según sus características personales se encontró que al comparar el clima en general se encuentra entre sano y aceptable mientras que al compararlos con cada una de las dimensiones los trabajadores llegan a expresar niveles de satisfacción preventivos y débiles como lo son el teletrabajo, las condiciones físicas para el teletrabajo, comunicación y relaciones interpersonales las que se encuentran dentro de estos niveles al comparar con la mayoría de las características personales y laborales de los trabajadores. Con base en este diagnóstico se pudo proponer un conjunto de acciones relativas a la mejora del clima, enfocándose en aquellos aspectos en los que menor satisfacción se evidenció entre los encuestados, dichas acciones se presentan bajo un modelo de gestión del clima que direccionan los esfuerzos de mejora de manera consistente y consecuente. Partiendo de esta información, se recomendó principalmente al Coordinador de las carreras, que considere la implementación de un monitoreo constante del clima en las carreras que tiene a su cargo, en el que pueda obtener la percepción de todo su personal, de modo que pueda identificar con claridad los aspectos fuertes y débiles desde la perspectiva de los mismos, así como el que considere la propuesta de mejora que se le presenta en este informe, la cual contiene sugerencias para la mejorar de realizar el teletrabajo, las relaciones interpersonales y el propio liderazgo, como aspectos principales.
Diagnóstico de clima organizacional Contexto de teletrabajo por COVID-19