Ana María Del Valle Rodríguez creator Teresa de Jesús Pineda Cabrera Gerson Arlan Duarte Aguirre Mario Benjamín Ortega Tobar Grace Yazmina López de Paz text Chiquimula Universidad De San Carlos De Guatemala Centro Universitario De Oriente Julio de 2005 monographic eng Esp año l

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72 Se pudo verificar que la empresa PEPSI, S.A. dentro del objetivo de la misma es “crear valor a largo plazo y de que cada habitante de la región consuma cada día por lo menos una de nuestras bebidas” (carbonatadas, aqua, néctares, isotónicos), por lo que se trabaja con esfuerzo y ahínco para lograrlos. La falta de coordinación entre los empleados y departamentos, repercute en los pronósticos de ventas que son elaborados sin el consenso de todos los involucrados. Los operativos del departamento de ventas, desconocen el abastecimiento de productos al almacén, debido a la poca comunicación que existe entre los departamentos involucrados, esto repercute en los objetivos y metas de la empresa, a corto y largo plazo. El personal administrativo conoce el proceso, pero sus propuestas no son escuchadas en cuanto a la toma de decisiones en dicho proceso debido a que tienen sus propias funciones asignadas. El pronóstico de ventas se realiza en base a un presupuesto general de ventas el cual es desglosado en forma alícuota por mes, este pronóstico es flexible dependiendo de la demanda del mercado. Esté es elaborado por el departamento de ventas y consolidado por el departamento de operaciones y servicios, porque de ellos depende el alcance de las metas trazadas. Posteriormente de realizado el diagnóstico, discusión y análisis, se recomienda algunos aspectos de considerable importancia para la buena planificación y ejecución de los pronósticos de ventas ya que esta es la herramienta principal para mantener las existencias requeridas de productos en el almacén. Es necesario que exista una buena comunicación y coordinación entre los departamentos de ventas y operaciones y servicios para mejorar el proceso con el fin de satisfacer la demanda de los clientes para alcanzar las metas de la empresa. Brindar capacitación técnica al personal involucrado dentro del proceso de abastecimiento y tecnificar sus conocimientos basados en los procesos utilizados con el fin de lograr de que cada uno de los empleados conozca e interprete cada uno de los pasos que se utilizan dentro del proceso de abastecimiento. 19 AT S-829 http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=1d9f711bf84b5e662bb0de312be6b8f5 http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=1d9f711bf84b5e662bb0de312be6b8f5 260515