02929nam a22001457a 4500008004100000041001400041082001600055100003800071245012300109260010200232300000700334520220800341700012702549856010702676260515b        |||||||| |||| 00| 0 eng d  aEspañol  a19 AT S-829  aAna María Del Valle Rodríguez  aDiagnóstico del abastecimiento de productos carbonatados y no carbonatados en el almacén de la empresa Pepsi, S.A.  aChiquimulabUniversidad De San Carlos De Guatemala Centro Universitario De OrientecJulio de 2005  a72  aSe pudo verificar que la empresa  PEPSI, S.A. dentro del  objetivo de la misma es 
“crear valor a largo plazo y de que cada habitante de la región consuma cada día por lo 
menos una de nuestras bebidas” (carbonatadas, aqua, néctares, isotónicos),  por lo que se 
trabaja con esfuerzo y ahínco para lograrlos. 
La falta de  coordinación entre los empleados y departamentos, repercute en los 
pronósticos de ventas que son elaborados sin el consenso de todos los involucrados. 
Los operativos del departamento de ventas, desconocen el abastecimiento de 
productos al almacén, debido a la poca comunicación que existe entre los departamentos 
involucrados, esto repercute en los objetivos y metas de la empresa, a corto y largo plazo. 
El personal administrativo conoce el proceso, pero sus propuestas no son 
escuchadas  en cuanto a la toma de decisiones en dicho proceso debido a que tienen sus 
propias funciones asignadas. 
El pronóstico de ventas se realiza en base a un presupuesto general de ventas el cual 
es desglosado en forma alícuota por mes, este pronóstico es flexible dependiendo de la 
demanda del mercado. Esté es elaborado por el departamento de ventas y consolidado por 
el departamento de operaciones y servicios, porque de  ellos depende el alcance de las 
metas trazadas. 
Posteriormente de realizado el diagnóstico, discusión y análisis, se recomienda 
algunos aspectos de considerable importancia para la buena planificación y ejecución de los 
pronósticos de ventas ya que esta es la herramienta principal para mantener las existencias 
requeridas de productos en el almacén. 
Es necesario que exista una buena comunicación y coordinación entre los 
departamentos de ventas y operaciones y servicios para mejorar el proceso con el fin de 
satisfacer la demanda de los clientes  para alcanzar las metas de la empresa. 
Brindar capacitación técnica  al personal involucrado dentro del proceso de 
abastecimiento y tecnificar sus conocimientos basados en los procesos utilizados con el fin 
de lograr de que cada uno de los empleados conozca e interprete cada uno de los pasos que 
se utilizan dentro del proceso de abastecimiento.  aTeresa de Jesús Pineda CabreraaGerson Arlan Duarte AguirreaMario Benjamín Ortega TobaraGrace Yazmina López de Paz  uhttp://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=1d9f711bf84b5e662bb0de312be6b8f5