Celso Leonel García Pineda creator text Chiquimula Universidad De San Carlos De Guatemala Centro Universitario De Oriente Septiembre de 2004 monographic eng Esp año l

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58 La baja en las ventas de la Empresa Llantera Keystone durante el primer trimestre del año 2004, fue el indicador para la realización de este estudio. El objetivo principal de la investigación consistió en analizar cual fue el comportamiento de las ventas según los últimos tres períodos contables y su relación con las ventas del primer trimestre del año 2004. Se plantearon cuatro objetivos específicos relacionados con el objetivo principal: Determinar si la definición de metas y objetivos de venta afectó las ventas del primer trimestre del año 2004, definir si la actual mezcla de mercado es adecuada para promover las ventas, la incidencia de los costos en las utilidades de la empresa y la opinión del cliente acerca de los factores determinantes en el mercadeo de los productos y servicios. Las ventas de la empresa según el primer trimestre del año 2004, presentaron una baja no significativa (4%), relacionadas con las ventas del primer trimestre del año 2003. De acuerdo con el análisis de las ventas, también se pudo observar que el volumen de las ventas anuales y por trimestre aumentó del año 2001 al año 2003. Esta relación de ventas, muestra que la actual mezcla de mercado es adecuada para promover las ventas en la empresa, aunque se puede mejorar. Prueba de ello es que los clientes manifestaron estar satisfechos con el precio y la calidad de los productos y servicios que se ofrecen. Asimismo coinciden que Llantera Keystone debería ser flexible a los cambios en el mercado, como ejemplo: Sugieren implementar el sistema de tarjetas de crédito y débito como forma de pago. 19 TAE I-711 http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=b0ebf876e03bb99f0a9e52cf7c07eb78 http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=b0ebf876e03bb99f0a9e52cf7c07eb78 260515