02235nam a22001337a 4500008004100000041001400041082001700055100003300072245009000105260010700195300000700302520168500309856010701994260515b        |||||||| |||| 00| 0 eng d  aEspañol  a19 TAE I-711  aCelso Leonel García Pineda  aDiagnóstico de las ventas de los productos y servicios que ofrece Llantera Keystone  aChiquimulabUniversidad De San Carlos De Guatemala Centro Universitario De OrientecSeptiembre de 2004  a58  aLa baja en las ventas de la Empresa Llantera Keystone durante el primer trimestre 
del año 2004, fue el indicador para la realización  de este estudio.  El objetivo 
principal de la investigación consistió en analizar cual fue el comportamiento de las 
ventas según los últimos tres períodos contables y su relación con las ventas del 
primer trimestre del año 2004. 
Se plantearon cuatro objetivos específicos relacionados con el objetivo principal: 
Determinar si la definición de metas y objetivos de venta afectó las ventas del 
primer trimestre del año 2004, definir si la actual mezcla de mercado es adecuada 
para promover las ventas, la incidencia de los costos en las utilidades de la 
empresa y la opinión del cliente acerca de los factores determinantes en el 
mercadeo de los productos y servicios. 
Las ventas de la empresa según el primer trimestre del año 2004, presentaron una 
baja no significativa (4%), relacionadas con las ventas del primer trimestre del año 
2003.   De acuerdo con el análisis de las ventas,  también se pudo observar que el 
volumen de las ventas anuales y por trimestre aumentó del año 2001 al año 2003.   
Esta relación de ventas, muestra que la actual mezcla de mercado es adecuada 
para promover las ventas en la empresa, aunque se puede mejorar.  Prueba de 
ello es que los clientes manifestaron estar satisfechos con el precio y la calidad de 
los productos y servicios  que se ofrecen.  Asimismo coinciden que Llantera 
Keystone debería ser flexible a los cambios en el mercado,  como ejemplo:  
Sugieren implementar el sistema de tarjetas de crédito y débito como  forma  de 
pago.  uhttp://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=b0ebf876e03bb99f0a9e52cf7c07eb78