04388nam a22002177a 4500 260515b |||||||| |||| 00| 0 eng d Español 19 AT S-823 - CD200 DEISY GEMIMA ALAS LOAIZA DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO-OPERATIVO DEL DEPARTAMENTO DE PROCESAMIENTO DE DATOS DE LA OFICINA REGIONAL CHIQUIMULA DEL PROYECTO CATASTRO NACIONAL CHIQUIMULA, GUATEMALA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE SEPTIEMBRE DE 2005 69 La presente investigación tuvo como objetivo principal “Determinar la situación administrativa del Departamento de Procesamiento de Datos de la Oficina Regional del Proyecto Catastro Nacional del departamento de Chiquimula”, la cual se encuentra ubicada en la 5ª calle 00-20 zona 5, de la cabecera departamental de Chiquimula, para dicho estudio se consideraron diferentes etapas que conforman el proceso administrativo, así como indicadores, técnicas e instrumentos para la recolección de información, análisis e interpretación de los datos. Se constató que el Proyecto Catastro Nacional tiene en su normativa interna bien definidos: la visión, misión y los objetivos, que se plasman en el plan operativo, el cual cuenta con el respaldo de un presupuesto lo que contribuye a la realización de actividades que propicien el logro de los objetivos específicos del plan en mención. El estudio se realizó a través del enfoque Ex post factum, el cual es de carácter descriptivo. La información general servirá tanto al Departamento de Procesamiento de Datos también como a las diferentes áreas o departamentos que se relacionan diariamente con él, para que puedan plantear alternativas que sirvan de fundamento en la toma de decisiones, con base a las necesidades de la misma. Uno de los problemas internos del Departamento de Procesamiento de Datos es la autoridad en la delimitación de las funciones que realiza cada uno de los integrantes del personal. Todo esto lleva a que la mayoría del personal desconozca los objetivos del departamento, su planificación, presupuesto. Dentro del proyecto está establecida la estructura organizacional, pero no se encuentra impresa y a la vista de todos los técnicos, esto genera ciertas deficiencias. No se cuenta con una persona encargada que propicie un método de selección, contratación, inducción, capacitación y control de personal; que defina el perfil para cada puesto dentro del departamento, que vaya acorde a las funciones que el mismo requiere; aunque si cuentan con un documento de descripción de puestos; la contratación se hace únicamente tomando como base los datos y recomendaciones. Adicionalmente a lo anterior, se aplica un diseño de evaluación del desempeño, que permite verificar el rendimiento laboral del personal dentro de sus funciones propias al logro de los objetivos y metas del departamento. Al realizar la investigación, discutirla y analizarla, se recomiendan algunos aspectos de considerable importancia para la buena administración del Departamento de Procesamiento de Datos los cuales se enumeran a continuación: - Es necesario que se coloque a la vista de todos los técnicos un organigrama funcional, que dé a conocer los procesos laborales de la estructura organizacional y visualice la coordinación entre las diferentes secciones o departamentos que integran el personal del Proyecto Catastro Nacional. - Una vez conocida la estructura, se establezcan las políticas y procedimientos de los procesos de selección, contratación, inducción, capacitación y evaluación de rendimiento del personal (especialmente para las plazas vacantes que existen dentro del Departamento de Procesamiento de Datos), así mismo coordine la medición del rendimiento de cada uno de los empleados, es decir el proceso de evaluación del desempeño. Teniendo previsto presupuesto para este puesto, ya que es algo importante en toda empresa. DIAGNOSTICOS ADMINISTRATIVO-OPERATIVOS Técnico en Administración de Empresas WENDY ROCIO ALVIZURIS COLLADO EDGAR ALFREDO ARGUETA MIRANDA MARIO RENE CORONADO CRUZ ROLANDO GUALBERTO SAAVEDRA INTERIANO http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=bb4ab094d3e312753ccd7cfdca73b267 BIBLCUNORI BIBLCUNORI INFORME 1309 1309