04181nam a22002177a 4500 260515b |||||||| |||| 00| 0 eng d Español 19 TAE I-1274-CD593 SARA ESPERANZA RAMÍREZ GREGORIO DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO DEL HOSPITAL MEMORIAL S.A. CHIQUIMULA, GUATEMALA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE JUNIO 2008 66 En toda empresa es necesaria la aplicación de diagnósticos en forma sistemática, que permitan identificar las debilidades que afectan el desarrollo de sus actividades; por ello, en la presente investigación se consideró, conocer la situación administrativa actual del Hospital Memorial, y proponer alternativas que fortalezcan su mejor funcionamiento. El estudio trata, mediante la aplicación de la teoría y los conceptos básicos de administración, encontrar explicaciones a situaciones internas (desmotivación, saturación de tareas, etc.). Lo anterior permite contrarrestar diferentes conceptos de la administración en una realidad; en la investigación se analizó cada una de las variables, al 22 de abril de 2008. De acuerdo a los datos recopilados y al análisis efectuado, se logró establecer entre los aspectos relevantes los siguientes: En el estudio se consideró al director y personal que labora en el Hospital Memorial S.A.; para tal efecto, el trabajo de campo se realizó a través de la entrevista, la encuesta y la observación, por medio de los instrumentos aplicados para la recolección de información, obteniéndose el detalle del desarrollo de cada una de las variables del proceso administrativo (planeación, organización, integración, dirección y control) los cuales son aplicados empíricamente porque no poseen de forma escrita documentos que describan dicho proceso. Al analizar los resultados se concluye, que la situación administrativa actual del Hospital Memorial S.A., posee un proceso de planificación débil, la visión y la misión no están plasmadas en ningún documento, los objetivos no están claramente definidos y las estrategias y presupuesto no son establecidos de manera formal. En el proceso de organización, el hospital presenta debilidades, no cuenta con una representación gráfica acerca de su estructura, las funciones del personal son transmitidas de manera verbal porque no existe un manual que lo especifique, la coordinación es escasa y la autoridad y responsabilidad algunas veces se desconoce. Con respecto al proceso de integración (reclutamiento, selección e inducción), no existe un procedimiento formal que establezca la forma de llevarlo a cabo, por no contar con departamento de recursos humanos que se encargue de esta tarea, por tal razón la contracción de personal se hace por medio de capacidad, y en algunos casos por experiencia. En cuanto a la dirección, la motivación para el personal es muy limitada porque se practica solo con cierta parte del personal, en la cadena de mando la mayoría de los casos existe incertidumbre para obedecer una orden. Sin embargo, se estableció que la supervisión se realiza diariamente para poder resolver cualquier problema que se presente, aunque ésta se realice de la forma antes descrita, no existe un método que especifique la forma en que se debe llevar a cabo. En el proceso de control, aplicando los indicadores (monitoreo, procesamiento administrativo, medidas correctivas y tipo de control), se establece que cuenta con monitoreo, el cual consiste en buscar la efectividad y eficiencia del proceso de ejecución, mediante la identificación de los logros y debilidades. Así mismo, el hospital no posee un control de asistencia formalmente establecido. DIAGNÓSTICOS ADMINISTRATIVOS Técnico en Administración de Empresas PATRICIA DEL ROSARIO RODRÍGUEZ PALMA MYRA PATRICIA SANTOS CUELLAR ÁNGEL ANTONIO REYES RAMÍREZ BAYRON WALDEMAR SÚCHITE RAMÍREZ http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=85995a73823b54aff30898748b67ab20 BIBLCUNORI BIBLCUNORI INFORME 1292 1292