02555nam a22001697a 4500 260515b |||||||| |||| 00| 0 eng d Español 19 TAE PPT-1125 C.2 LUDWIN CRISÓSTOMO VALDEZ DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO DE LA FARMACIA Y DROGUERÍA UNIVERSAL S. A. DEL MUNICIPIO DE CHIQUIMULA, CHIQUIMULA CHIQUIMULA, GUATEMALA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE SEPTIEMBRE DE 2008 113 El presente estudio esta enfocado a determinar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, de la Farmacia y Droguería Universal S. A., ubicada en el la cabecera Departamental de Chiquimula, específicamente en la 7a. Avenida 4-60 Zona 1. La investigación se abordó dentro del enfoque Ex Post Facto (a partir de un hecho acontecido) y tipificándose de carácter descriptivo. Los instrumentos utilizados para recolectar la información fueron: Cuestionario y Guía de entrevista, los cuales sirvieron de base para realizar un análisis exhaustivo de las variables, que integran las áreas funcionales de: Administración, Mercadotecnia, Recursos Humanos y de Servicios. Las fuentes de información son internas (personal que labora en la Empresa), Externas (consumidores en general). Para la realización de la investigación existieron ciertos inconvenientes que imposibilitaron recopilar la información en su totalidad, dentro de ellos tenemos: poca colaboración y disponibilidad por parte de algunos trabajadores de las unidades funcionales para proporcionar los datos relacionados con el objeto de estudio. Con el estudio realizado se llegó a las siguientes conclusiones: La Farmacia y Droguería Universal S. A. no cuenta con una estructura organizacional funcional, en donde se pueda identificar por medio de un organigrama, el nivel de autoridad y responsabilidad con el que cuentan los diferentes cargos o puestos. La Farmacia y Droguería Universal tiene muy buenas relaciones con sus proveedores, situación que le permite ser una de las farmacias mejor surtidas en la cabecera departamental de Chiquimula. La Farmacia y Droguería Universal S. A. maneja un porcentaje de descuento, lo cual permite que los productos dirigidos al consumidor final se encuentre a precios más bajos en comparación a la competencia. DIAGNOSTICOS ADMINISTRATIVOS Técnico en Administración de Empresas http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=0c19df84902fade9a05e140fe0ea58e6 BIBLCUNORI BIBLCUNORI INFORME 1279 1279