DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA AUTOS & MÁS, RIO HONDO, ZACAPA
- CHIQUIMULA, GUATEMALA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE MARZO DE 2008
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El informe presenta, los resultados del estudio realizado en la Empresa Autos & Más, ubicada en en Santa Cruz, municipio de Río Hondo, Departamento de Zacapa, la cual se abordó desde el enfoque Ex-Post-Factum; siendo eminentemente descriptiva. En el estudio se consideró al personal que labora en la empresa. Para tal efecto el trabajo de campo se realizó a través de diferentes técnicas de investigación (entrevistas, encuestas y observaciones). Con ellos se obtiene un detalle del desarrollo de cada una de las etapas del proceso administrativo (planeación, organización, integración, dirección y control) que son aplicadas dentro de la dependencia. Al analizar los resultados se concluye, que la situación administrativa de la Empresa Autos & Más, no posee un proceso de planificación adecuado, donde se encuentren claramente definidos y documentados los elementos de la planificación estratégica (misión, visión, objetivos, estrategias y políticas), elementos de la planeación que son desconocidos totalmente por los empleados. De acuerdo a los resultados de la investigación se presentan dificultades en el proceso de organización, al no contar con un organigrama que permita visualizar de forma directa las áreas funcionales que conforman la empresa, las líneas de autoridad y niveles jerárquicos de cada uno de los puestos; por lo que se propuso un organigrama con las características antes mencionadas. Tampoco cuentan con un manual de inducción y un manual de funciones que sean de utilidad a los empleados al momento de ingresar a trabajar a la empresa. La autoridad es de tipo formal-lineal, siendo ejercida por un superior hacia el grupo de empleados que la conforman.
En el proceso de dirección, el estilo de liderazgo ejercido por el jefe administrativo es demócrata, pues él consulta a sus subordinados respecto a las acciones y decisiones probables que han de aplicarse, fomentando así la participación entre los mismos. Se pudo determinar que la empresa no brinda incentivos al personal, que motiven a los empleados a ejecutar su trabajo con eficiencia evitando fallas en el desarrollo de las actividades. Los aspectos de control analizados en la empresa fueron: control de personal y evaluación del desempeño; los cuales indicaron que son realizados eficientemente permitiendo así el buen desempeño y desarrollo de las actividades realizadas por los empleados en la empresa.