03698nam a22002177a 4500 260515b |||||||| |||| 00| 0 eng d Español 19 TAE I-1253 — CD572 YENIFER CAROLINA CORDÓN ARRIAZA DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA “INVERSIONES DOJI” CHIQUIMULA, GUATEMALA UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE JUNIO 2008 59 La investigación se desarrolló en Inversiones Doji ubicada en la aldea San Jorge en la ciudad de Zacapa, con el personal de la empresa; con el objetivo de analizar la situación administrativa actual de la misma, para detectar los problemas que ocasionan crisis dentro de la empresa e identificar alternativas de solución que contribuyan a la adecuada administración de la empresa, así como las necesidades de adaptación del presente al futuro. Esta investigación fue de carácter descriptivo, tomando en cuenta la forma en que han venido trabajando logrando así explorar y describir la realidad administrativa; se abordó con el personal y como se mencionó anteriormente comprendió el estudio de la situación administrativa actual de la empresa antes descrita, al mes de mayo de 2008. No encontrando ninguna limitante para dicho estudio. En la investigación realizada se obtuvieron las siguientes conclusiones: La empresa necesita contar con una planeación estratégica, que defina misión, visión y objetivos que se encuentren por escrito; la etapa de organización muestra algunas deficiencias como: No contar con un organigrama que indique las áreas que conforman la empresa, el lugar jerárquico que ocupa cada uno de los empleados, líneas de autoridad, responsabilidad, coordinación y relación de actividades; la autoridad y responsabilidad son de tipo lineal y se transmiten por el jefe administrativo al resto de empleados que la conforman; No utiliza mecanismos de integración de personal como: reclutamiento, selección, inducción y capacitación del personal La etapa de dirección es realizada por el jefe administrativo, quien influye en los empleados, haciéndoles ver lo importante de su trabajo. Y en lo que respecta a motivación, se les proporcionan incentivos económicos y premios, en base a metas de ventas; estableciendo un liderazgo democrático; en relación a la comunicación entre jefe y empleado, ésta se lleva a cabo de manera informal, pues el único medio a utilizar es verbalmente. El gerente general es quien delega autoridad al jefe administrativo para que tome el control de todas las actividades que se realizan dentro de la empresa. Únicamente existe control de inventarios, compras y ventas, mismos que se realizan con estricta supervisión de parte del jefe administrativo. Aplicando de esta forma la supervisión de actividades como cuando el producto es extraído de bodega, así como ingreso y egreso del personal y algunas labores de contabilidad, sin embrago, el área de ventas no es supervisada debido al costo y distancia que implicaría la misma; no poseen planes estratégicos ni tácticos que fortalezcan la toma de decisión y sirvan de fundamento para verificar si las actividades se están alcanzando correctamente y se han logrado los objetivos. DIAGNÓSTICOS ADMINISTRATIVOS Técnico en Administración de Empresas BEBERLYN VANESSA LINARES URRUTIA MARÍA LISBETH MARTÍNEZ MARÍA ISABEL TOBAR SALGUERO MANUEL DE JESÚS CHEGÜEN JUÁREZ http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=683516f777fe046191cb541734bedc00 BIBLCUNORI BIBLCUNORI INFORME 1272 1272