02535nam a22001817a 4500 260408b |||||||| |||| 00| 0 eng d Español 19 TAE I-717 - CD90 Aida Zulema Cabrera Jiménez Diagnóstico Administrativo del Hospital modular Carlos Manuel Arana Osorio, Chiquimula. CHIQUIMULA, GUATEMALA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA, CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE CUNORI 2004 68 El problema más grande en Guatemala es la ineficiente prestación de los servicios de salud por parte del estado, observada desde la emergencia, consulta externa, hospitalización, tramites administrativos y medicina. El presente diagnóstico administrativo del Hospital Modular “Carlos Manuel Arana Osorio” Chiquimula, muestra la situación real del hospital, exponiendo las causas de los problemas administrativos que afecta en parte el buen servicio que puedan prestar los empleados en general como servidores públicos.. Por medio de encuestas, entrevistas y observaciones se establece que entre los factores que influyen en el mal funcionamiento del Hospital, no es tanto la falta de recursos materiales y humanos, sino la inestabilidad en su organización al haber cambios constantes administrativos y de personal cada vez que suplen a los funcionarios públicos que lo dirigen a nivel institucional o local. Las actividades no se finalizan o cumplen eficientemente por que el personal desconoce sus funciones y atribuciones de su cargo, al mismo tiempo que no se les informa por escrito la forma en que planea, organiza, dirige y controla el hospital. El desconocimiento del proceso administrativo no es solo de los empleados sino de los ejecutivos que en la mayoría de los casos son médicos y no administradores y tienen poco o ningún conocimiento administrativo. Asimismo no se cuentan con manuales de inducción que ayude al empleado de recién contratación, a incorporarse en un menor tiempo al conocimiento de las funciones y responsabilidades. Las capacitaciones se realizan a nivel operativo ( enfermeras y médicos por parte de la jefatura de área de salud), mas no así con el personal administrativo que no cuenta con la capacitaciones en forma sistemática y constante. tramites administrativos Administración de Empresas Singrid Lisbeth Velásquez Palma http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=41e9d7ed22a52d9c804bd8ee0e78d7cf BIBLCUNORI BIBLCUNORI INFORME 1258 1258