FLOR DE MARIA CABRERA FLORES creator MARIA LETICIA JUAREZ DUARTE ALBA AMARILIS MONROY GARZA DELSY MAGABELLI SOSA CORDON ELIA MARIA VELASQUEZ PINTO text CHIQUIMULA, GUATEMALA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE MAYO 2009 monographic eng Esp año l

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47 En la empresa Transportes Vargas, ubicada, en el Km. 137 ruta al Atlántico, carretera CA-9, jurisdicción del municipio de Rio Hondo del departamento de Zacapa, se realizó un Diagnóstico Administrativo, cuyo objetivo general es conocer la estructura administrativa de esta entidad. Utilizando como técnicas, para obtener la información, encuestas, entrevista dirigidas al personal administrativo y no administrativo y la observación. Debido a la naturaleza y orientación de la investigación se consideró el tipo descriptivo, utilizando el método de análisis-síntesis, que consiste en la identificación de las partes de un todo, para luego llegar al conocimiento de lo complejo. Por medio de la elaboración de este diagnóstico, se logra concretar el primer trabajo formal de este tipo dentro la entidad, conociendo y puntualizando las debilidades de su proceso, al mismo tiempo recomendando alternativas de solución a sus problemas. Una de las principales limitaciones para la elaboración de este trabajo fue la poca disponibilidad de tiempo por parte del personal administrativo y no administrativo, que dificulto la realización de entrevistas y encuestas necesarias para obtener la información. Para conocer la estructura administrativa de la empresa se tomaron en cuenta las siguientes variables: planeación, organización, integración, dirección y control. Se determinó que en la etapa de planeación, la empresa no ha efectuado un proceso formal que puedan comprobar la existencia de planes, se hizo una evaluación de ciertos elementos como: la visión, misión, objetivos, procedimientos, reglas y presupuestos, los cuales no están definidos ni están plasmados por escrito. Además se estableció en cuanto a la organización, que no existe un organigrama definido en el cual se especifiquen las funciones, permitiendo establecer la autoridad y responsabilidad de cada cargo y la forman en que estos se coordinan y comunican entre sí. Por otra parte se determinó que el proceso de reclutamiento que se utiliza es por referencia personal ya que no realizan un proceso formal para contratar al personal adecuado para determinado puesto. Así también las etapas de dirección y control, presentan debilidades que a causa de una planeación inexistente pueden llevar a la empresa hacia situaciones como el desperdicio de recursos, ineficiencia de procesos, y disminución en la productividad de la misma; todo a causa de la inaplicabilidad de un proceso administrativo formal. En la parte final, se presentan las conclusiones y recomendaciones pertinentes a cada una de las debilidades encontradas como resultado del diagnóstico, y la bibliografía consultada. TRANSPORTES VARGAS 19 TAE SIP - 1333 http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=1e525a1d49f4b61ea5d3855e216ac0c3 http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=1e525a1d49f4b61ea5d3855e216ac0c3 260407