04369nam a22001697a 4500 260406b |||||||| |||| 00| 0 eng d Español 19 AE TG-3344-CD2764 FERNANDO DEL CID AGUSTÍN CLIMA ORGANIZACIONAL DEL CENTRO DE ATENCIÓN PERMANENTE CAP JOCOTAN, CHIQUIMULA CHIQUIMULA, GUATEMALA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE NOVIEMBRE DE 2018 76 La presente monografía de investigación consistió en analizar el Clima Organizacional en el área administrativa del centro de atención permanente (CAP) de Jocotán, Chiquimula, para proponer recomendaciones que ayuden al mejoramiento del ambiente laboral. Para llevar a cabo el estudio, se plantearon los siguientes objetivos específicos; establecer la percepción por parte de los empleados administrativos sobre la estructura organizacional y mando de la institución; establecer la percepción de la responsabilidad que posee el personal administrativo; identificar el sistema de recompensas que ofrecen al personal del centro de atención permanente; establecer el involucramiento en los desafíos sobre las condiciones laborales que destacan los empleados y la toma de riesgos que se mantiene entre la relación de jefe y empleado; determinar las relaciones interpersonales y laborales del personal administrativo que se promueven en el nivel superior de sus funciones; identificar la cooperación de los empleados para sobre llevar las cargas de trabajo en los altos mandos; precisar la aplicación de estándares establecidos para medir la realización de sus funciones; identificar la solución para los conflictos que mantiene el personal administrativo; precisar la identidad ideológica e institucional de cada uno de los trabajadores del área administrativa del centro de atención permanente de Jocotán. El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organización. El concepto de clima según (Rodríguez, Darío 1990), remite a una serie de aspectos propios de la organización. Se trata de un concepto multidimensional, a diferencia de otros que están referidos a5X8 procesos específicos que tienen lugar en la organización, tales como; poder, liderazgo, conflicto o comunicaciones. El estudio del clima organizacional en esta institución permitió, conocer como las personas piensan, se sienten, y actúan dentro de los límites que tiene su función como empleado público, el cuestionario que se implementó para obtener la información que dio como resultado la unificación de criterios que en base a la observación directa, ratificó las opiniones existentes, fue determinado por los investigadores en clima organizacional, Litwin y Stringer, y adaptado a las necesidades que mantiene el centro de atención permanente CAP de Jocotán. Se utilizó un modelo teórico basado en nueve dimensiones propuestas por los expertos en clima organizacional, antes mencionados, ellos proponen el estudio temprano del ambiente laboral para detectar fallas y de esta manera poder proponer soluciones que estén acorde a las necesidades de los trabajadores de esta institución. El análisis e interpretación de los resultados permitió llegar a conclusiones generales: según el grado de percepción el clima organizacional en esta institución corresponde a un rango regular con un 54%, lo que significa que debe trabajarse en áreas como las recompensas, la identidad institucional, la solución de conflictos, con la finalidad de mejorar la percepción que se mantiene hasta el momento por los 25 empleados del área administrativa. El cuadro número 18 de este estudio, recoge los rangos que cada una de las categorías ha obtenido con la implementación del cuestionario dirigido. Al finalizar se recomienda, colocar atención a cada uno de los descriptores del modelo, pues es de suma importancia mantener todos y cada uno de los indicadores en constante vigilancia, con la finalidad de crear los mecanismos necesarios que ayuden a solucionar los respectivos conflictos que pudieran generarse. Clima Organizacional Administración de Empresas http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=fe179575ddd5d10787acf2d3cb8e7391 BIBLCUNORI BIBLCUNORI TG 1103 1103