Brayan Eduardo Escobedo Hernández creator text Chiquimula UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE MARZO 2023 monographic eng Esp año l

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183 il El uso de un sistema para el trabajo diario de las instituciones consiste en proveer al usuario las herramientas para realizar sus tareas diarias de forma eficiente y eficaz. Además, es de ayuda para que personas externas a la institución puedan realizar su trámite o papeleo rápidamente, así como en este caso, que es una institución pública de ayuda a la población. Puesto que desafortunadamente en Guatemala existen varias entidades públicas que apenas poseen sistemas al servicio del público con opciones limitadas, por lo tanto, se debería poner atención en la creación de sistemas de información que puedan ayudar al usuario interno de la institución a mejorar en su trabajo dado que estos no existen o están obsoletos. El presente proyecto está orientado para la institución y departamento debido a que no poseían un sistema que les ayudará a automatizar su trabajo o pudieran enfocarse en el trabajo más difícil y dejar que un sistema hiciera las tareas más fáciles. Este trabajo tuvo como objetivo proporcionar al departamento de lo Contencioso Administrativo de la Procuraduría General de la Nación un sistema que pueda ser de ayuda para sus actividades, agilizando todos los trámites que puedan tener, con respecto a cómo lo manejan actualmente. Para lograr que el departamento de lo Contencioso Administrativo pudiera tener un sistema que le fuera útil y accesible por todos los usuarios del departamento, se realizó una aplicación web, la cual puede ser accedida desde un navegador de internet. A través de esta aplicación, el usuario podrá crear el expediente entrante para registrarlo en el sistema, el usuario podrá editarlo, darle seguimiento, ver su estado actual, también cualquier usuario podrá verificar los datos registrados en el sistema, se podrá asignar a una mesa de trabajo para que el abogado pueda darle seguimiento, logrará habilitar o deshabilitar dicho documento, si el usuario quiere ubicar rápidamente un expediente, el sistema posee una herramienta para su rápida localización y existe un apartado de reportes para la secretaria y de ayuda básica. El software, por requerimientos de los usuarios, fue diseñado con roles y permisos; alguna de las acciones que se listaron anteriormente solo la puede realizar el jefe del departamento, otras acciones son para la secretaria y otras para los abogados y auxiliares jurídicos. El jefe del departamento es el único rol que podrá hacer cualquier tipo de gestión sobre el expediente. El resultado que se obtuvo de la investigación con los usuarios fue sorpresa, teniendo dudas con el flujo y cómo se realizará el trabajo debido a la falta de una herramienta que los ayude en su trabajo. Finalmente, se propuso algunas orientaciones o capacitaciones para potenciar el uso del sistema por parte de los usuarios. Luego de realizar este proyecto, se llegó a la conclusión que la institución necesita de sistemas que le pueda ayudar a realizar sus actividades diarias, dado que la mayoría de los departamentos de la institución no lo poseen, porque aún trabajan con métodos antiguos. También se pudo concluir que al hacer un sistema completo, funcional y que el departamento pueda utilizar, se requirió de conocimiento en sus flujos de trabajo, conocer la información que manipulan los usuarios, teniendo la necesidad de utilizar un expediente de ejemplo para plasmar la idea que tenían los usuarios para una herramienta de ayuda en su trabajo diario. SISTEMA INFORMATICO 19 ICS TG-4275 http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=170c6ae6088b530bfcf6378c77689cac http://biblioteca.cunori.edu.gt/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=170c6ae6088b530bfcf6378c77689cac 260326