| Sumario, etc. (Resumen) |
En toda empresa es necesaria la aplicación de diagnósticos en forma sistemática, que permitan<br/>identificar las debilidades que afectan el desarrollo de sus actividades; por ello, en la presente<br/>investigación se consideró, conocer la situación administrativa actual del Hospital Memorial, y<br/>proponer alternativas que fortalezcan su mejor funcionamiento.<br/>El estudio trata, mediante la aplicación de la teoría y los conceptos básicos de administración,<br/>encontrar explicaciones a situaciones internas (desmotivación, saturación de tareas, etc.). Lo<br/>anterior permite contrarrestar diferentes conceptos de la administración en una realidad; en la<br/>investigación se analizó cada una de las variables, al 22 de abril de 2008.<br/>De acuerdo a los datos recopilados y al análisis efectuado, se logró establecer entre los aspectos<br/>relevantes los siguientes:<br/>En el estudio se consideró al director y personal que labora en el Hospital Memorial S.A.; para tal<br/>efecto, el trabajo de campo se realizó a través de la entrevista, la encuesta y la observación, por<br/>medio de los instrumentos aplicados para la recolección de información, obteniéndose el detalle del<br/>desarrollo de cada una de las variables del proceso administrativo (planeación, organización,<br/>integración, dirección y control) los cuales son aplicados empíricamente porque no poseen de<br/>forma escrita documentos que describan dicho proceso.<br/>Al analizar los resultados se concluye, que la situación administrativa actual del Hospital Memorial<br/>S.A., posee un proceso de planificación débil, la visión y la misión no están plasmadas en ningún<br/>documento, los objetivos no están claramente definidos y las estrategias y presupuesto no son<br/>establecidos de manera formal.<br/>En el proceso de organización, el hospital presenta debilidades, no cuenta con una representación<br/>gráfica acerca de su estructura, las funciones del personal son transmitidas de manera verbal<br/>porque no existe un manual que lo especifique, la coordinación es escasa y la autoridad y<br/>responsabilidad algunas veces se desconoce.<br/>Con respecto al proceso de integración (reclutamiento, selección e inducción), no existe un<br/>procedimiento formal que establezca la forma de llevarlo a cabo, por no contar con departamento<br/>de recursos humanos que se encargue de esta tarea, por tal razón la contracción de personal se<br/>hace por medio de capacidad, y en algunos casos por experiencia. En cuanto a la dirección, la motivación para el personal es muy limitada porque se practica solo<br/>con cierta parte del personal, en la cadena de mando la mayoría de los casos existe incertidumbre<br/>para obedecer una orden.<br/>Sin embargo, se estableció que la supervisión se realiza diariamente para poder resolver<br/>cualquier problema que se presente, aunque ésta se realice de la forma antes descrita, no existe<br/>un método que especifique la forma en que se debe llevar a cabo.<br/>En el proceso de control, aplicando los indicadores (monitoreo, procesamiento administrativo,<br/>medidas correctivas y tipo de control), se establece que cuenta con monitoreo, el cual consiste en<br/>buscar la efectividad y eficiencia del proceso de ejecución, mediante la identificación de los logros<br/>y debilidades. Así mismo, el hospital no posee un control de asistencia formalmente establecido. |