| Sumario, etc. (Resumen) |
El trabajo juega un papel importante en el desarrollo humano, viene a contribuir al crecimiento<br/>económico y al bienestar de las familias. De tal forma, que en las condiciones bajo las cuales se<br/>desarrolle, las características, condiciones y entorno laboral, influirá en el colaborador y en las<br/>organizaciones de una forma positiva o negativa.<br/>De allí la importancia de crear ambientes laborales propicios y motivadores, con el propósito de<br/>satisfacer las necesidades de los trabajadores, entre las cuales se citan: condiciones de trabajo<br/>seguro e higiénico, seguridad en el puesto, relaciones entre jefes y compañeros, oportunidad de<br/>avanzar por méritos y sentir a la institución como apoyo permanente de desarrollo integral personal<br/>y familiar.<br/>Por lo antes expuesto, y sabiendo que uno de los objetivos fundamentales de las instituciones que<br/>pertenecen al sector público en Guatemala es “brindar servicios de calidad a la población”, la<br/>eficacia organizacional juega un papel trascendental en la calidad del servicio prestado.<br/>En el caso del Registro de Información Catastral (RIC), específicamente en Zacapa y Chiquimula,<br/>quien ejecuta una serie de actividades técnicas, administrativas y legales con el propósito de<br/>establecer, mantener y actualizar el catastro en ambos departamentos; se observaron indicios<br/>acerca de una posible ineficacia organizacional, la cual podría estar siendo provocada por: a) una<br/>baja calidad de vida laboral psicológica, b) insatisfacción respecto a la operacionalización de los<br/>sistemas de gestión, c) escasa organización del trabajo, d) ineficiencia en los procesos<br/>organizacionales, e) falta de equilibrio entre trabajo y vida privada, f) condiciones físicas del<br/>entorno laboral poco agradables. Aspectos que para el presente estudio, forman parte de la<br/>Calidad de Vida Laboral.<br/>Según lo descrito anteriormente, resultó necesario realizar una investigación que permitiera<br/>determinar cuáles son las debilidades que se tienen en el Registro de Información Catastral (RIC),<br/>en cuanto a Calidad de Vida Laboral, y determinar cuál es la relación que ésta guarda con la<br/>Eficacia Organizacional, a fin de que esta última sea mejorada.<br/>La investigación fue de tipo Correlacional, con el objetivo de determinar el grado en que uno o<br/>varios indicadores de la variable independiente "Calidad de Vida Laboral", influían en la variación<br/>de la dependiente "Eficacia Organizacional", con el objetivo de abordarlas individualmente<br/>según sus características específicas.<br/>La información obtenida y las medidas de los datos requirieron un tratamiento riguroso para<br/>interpretarlo, compararlo, hacer inferencias y dar respuestas a las preguntas de investigación;<br/>para lo cual se acudió a la estadística descriptiva.<br/>Se utilizaron variables cuantitativas continuas, medidas en una escala de intervalos, realizándose<br/>un análisis comparativo con la curva normal. La técnica paramétrica utilizada fue el Coeficiente de<br/>Correlación de K Pearson, haciéndose uso de la estadística inferencial.<br/>Finalmente, la correlación entre la “Calidad de Vida Laboral” y el “Compromiso Organizacional”<br/>indicó que, a un nivel de significancia de 0.01 se “Acepta” la hipótesis general de investigación “A<br/>mayor calidad de vida laboral percibida por los colaboradores, mayor eficacia<br/>organizacional en el Registro de Información Catastral –RIC- Zacapa y Chiquimula”, en<br/>virtud que la significancia de correlación (.000) es menor al alfa aplicada (0.01). Con un grado de<br/>correlación de 0.855 “positiva alta", revela que aspectos como, la calidad de vida laboral<br/>psicológica, los sistemas de gestión, la organización del trabajo, los procesos organizacionales:<br/>comunicación y participación, condiciones para el equilibrio trabajo-vida privada, características del<br/>puesto de trabajo, condiciones físicas del entorno laboral; influyen significativamente en el grado<br/>de Eficacia Organizacional que el empleado ejerce en la institución. |